转载:大英税务为特殊人群办税缴费提供优质服务

作者:admin    时间:2021-01-10 06:00:04

为进一步提升服务质效,切实保障老年人、重度残疾人员等特殊人群办税缴费顺畅便捷,国家税务总局大英县税务局积极作为,有效解决老年人运用智能技术困难现状。

舒心办。对于无法使用电子税务局或手机APP等智能化设备自主办税的老年人,由办税大厅辅导团队全程跟踪协助办理业务,让老年纳税人充分享受便利,对于持现金前来办业务的老年税费人,由导税员热情接待,安排到人工现金收付通道进行办税缴费。

特殊办。开设“绿色通道”,对老弱病残、信用等级为A级的特殊纳税人提供优先受理涉税事项的特殊纳税服务。对于行动不便、老弱病残有特殊困难的纳税人,根据实际需要,安排税务人员为纳税人上门办理相关涉税业务。如:城乡居民医疗保险实行村委会、居委会专人代收,缴费人可以在本村使用银行刷卡、现金、手机端自助办理等方式进行缴费,对于老年人、重度残疾人员等特殊人群既可以避免因为不会操作而无法缴费,又可以减少往返来回、旅途劳顿。

优质办。对于行动不便、老弱病残有特殊困难的纳税人的现场急难事项,实行值班领导、大厅负责人、导办工作员三级领办制。同时,在办税大厅安排2名同志专职负责前来办税缴费的老年人等特殊群体,且明确AB岗,保证老年人、重度残疾人员等特殊群体前开办事的时候能随时提供服务,及时化解问题。

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