市局举办涉税咨询服务工作专题培训

作者:admin    时间:2021-03-16 15:48:30

市局举办涉税咨询服务工作专题培训

为进一步优化纳税服务工作方式,提升纳税服务工作质效,3月15日,国家税务总局遂宁市税务局举办涉税咨询服务工作专题培训。省局纳税服务中心副主任何伟应邀莅临现场指导并作《咨询服务工作总体要求和绩效考核》专题讲座,市局党委委员、副局长何国川出席培训开班仪式并讲话,各县(市、区)税务局纳税服务部门负责人、业务骨干,以及市局直属机构相关咨询服务工作人员共计50余人参训培训。

培训围绕当前咨询服务工作总体要求、电话咨询服务工作标准及要求、提升自然人电子税务局涉税咨询服务工作质效等三个方面展开,特邀系统内外和省市局相关老师进行多层次、多角度的立体式专题讲解。既有涉税咨询服务的理论介绍,也有个别地区实际案例的深入剖析;既有涉税咨询服务各流程各环节的宏观展示,也有各应用平台实际操作的技巧分享;既有总局、省局对咨询服务工作的规划要求,也有市局、县局当前工作的主要着手处、重要突破扣和风险防范点。

培训现场,理论与实践交相辉映,讲授与交流互动频繁,讲解精彩纷呈,赢得掌声阵阵。广大参训学员纷纷表示,通过各位老师的传道、授业、解惑,对提升12366热线工作效率、满足即将实施的全省12366属地化管理需求,对规范全市系统咨询电话管理、提升电话咨询工作质效给予了极大助力,将进一步增强服务意识,提升业务能力,全力做好全市系统咨询服务工作。(供稿:聂建华;摄影:陈小玲)

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