转载:船山税务“三化”服务提升纳税服务质效

作者:admin    时间:2021-11-12 09:00:04

国家税务总局遂宁市船山区税务局在税费优惠政策直达快享、减轻办税缴费负担、推行智能化个性化服务等方面持续用力,全面实施精细服务,着力提升服务质效,切实解决好纳税人缴费人反映强烈的堵点、难点、痛点问题。

实体服务精细化。实行“一体化”标准,纳税人办理同一涉税事项能够获得标准化、同质化税收服务;优化“一窗式”流程,健全“跑一次是常态,跑多次是例外”机制,避免让纳税人多头跑、多次跑;发挥线下“面对面”办税优势,集中受理个性化办税服务需求,为无法通过网络渠道办理的业务、不会使用网络申报的纳税人缴费人做好兜底服务。

线上服务智能化。大力推行线上办、掌上办,让“非接触式”服务成为主要办税模式。完善网上办税功能,依托便捷高效高度集成的电子税务局,实现主要税费服务事项全部、全程网上办,提供咨询辅导、政策查询、进度查询、办结评价、纳税人学堂、信用级别查询等服务,实现一体化全链条服务。统筹整合服务措施,落实电子税务局与国家一体化政务服务平台等对接,扩大“一网通办”业务范围。

差异服务个性化。依托“征纳互动平台”、税费支持中心,提供7×24小时智能咨询服务,利用税收大数据,智能分析识别纳税人缴费人的实际体验、个性需求等,提供税收政策、涉税提醒等内容定制化、精准化送达。

(供稿:唐琳;责编:王星)

上文由遂宁代理记账公司摘自四川省税务局网站相关新闻,请悉知!