转载:射洪税务开展“税费服务体验师”活动 助力服务质效提升

作者:admin    时间:2022-04-24 08:00:06

射洪税务开展“税费服务体验师”活动 助力服务质效提升

射洪税务开展“税费服务体验师”活动 助力服务质效提升

射洪税务开展“税费服务体验师”活动 助力服务质效提升

4月21日,国家税务总局射洪市税务局组织开展“税费服务体验师”活动,邀请6名纳税人代表作为“税务体验师”打卡办税服务厅,零距离体验办税缴费全过程。

活动中,“税务体验师”跟随导税员走进办税服务厅,参观导税区域、自助终端区域、综合业务办理区域和税费服务支持中心,实地体验了“非接触式”办税、自助领票、税务注销等流程,详细了解办税服务厅“一窗式”办税、“一站式”服务、组合式税费支持政策及便民办税春风行动的工作举措,用心感受税务部门的“5心”服务举措,并从纳税人视角查找问题,现场提出纳税服务工作的意见建议,寻找纳税人缴费人“需求侧”和税务部门“供给侧”最佳结合点,更好地解决纳税人缴费人的难点、痛点和堵点问题。同时,“税务体验师”与税务干部“身份互换”,沉浸式体验税费业务办理、导税服务,解答涉税咨询、自助办税辅导等服务项目,对税务部门的工作也有了新的认识和理解。

下一步,该局将建立“税费服务体验师”体验活动常态化机制,通过换位体验,想纳税人之所想,持续落实便民办税服务举措,不断优化纳税人缴费人办税缴费体验,进一步提升服务质效。

上文由遂宁代理记账公司摘自四川省税务局网站相关新闻,请悉知!