转载:大英税务四维发力开启夏日“清凉办税”

作者:admin    时间:2022-07-26 05:00:05

近日,全国多地发布高温预警,气温一路飙升,酷暑难耐。国家税务总局大英县税务局创新工作思路,优化办税缴费体验,推出系列“清爽”举措,在炎炎夏日为纳税人、缴费人送去“清凉”。

学习政策“不出门”,税惠红利直达快享。建强税费服务支持中心,整合职能职责、配齐业务骨干,重点围绕增值税小规模纳税人免征增值税、增值税留抵退税、小微企业“六税两费”减免、研发费用加计扣除等组合式税费政策制作“干货满满”的课件,以直播、短视频等方式开展“线上”宣讲,充分运用网络教学模式举办纳税人学堂,多方位为小规模纳税人、小微企业等送政策、解问题、纾困难,纳税人缴费人“足不出户”即可知晓政策,有效降低学习成本。

咨询沟通“不见面”,征纳互动即问即答。改进提升精细服务,分类建立咨询服务团队,实现“问办一体”新模式,“互不见面”也能为纳税人缴费人答疑解惑,在线上咨询量增加的同时,确保应答率100%。ITS征纳互动月均回复量达28户次,征纳互动平台线上人工咨询请求量月均达50余户次。同步保障对外公开电话的畅通,及时解答纳税人缴费人关于纳税申报、抄税清卡、社保缴纳等热点问题,避免纳税人缴费人炎炎夏日往返跑、多头找,月均咨询量达600余次。

征期申报“不聚集”,网上办税方便快捷。征期内推送提示提醒短信1.3万余条,引导纳税人分流办理和自主申报。夯实“非接触式”办税,辅导纳税人通过四川省电子税务局、自助办税终端、自然人扣缴客户端、微信公众号等途径自助网上办税缴费,综合网办率达91.92%,其中,纳税申报网办率达99.65%。主税附加税费实现“一表申报”,按照网络提示一步一步核对数据,在“不扎堆、不聚集”的情况下即可一键填报完成。坚持“尽可能网上办”原则,深化税邮合作,为代开发票、领用发票的纳税人提供“网上申领、免费送达”服务。科学引导纳税人使用税控设备自行开票,做到应配尽配免费税务UKEY,推广电子发票覆盖面,引导纳税人不出门即可清凉开票。

大厅办税“不出汗”,兜底服务全程清凉。坚持午休时间开放办税大厅并保障空调运行,让早到的纳税人缴费人在办税大厅休息等待,避免高温酷暑,少一些烦躁,多一份清凉。配置自助办税终端10台,开放“银税超市”2个,确保24小时提供自助服务,并结合税务与银行、邮政的合作,打造30分钟办税圈,实现纳税人便捷办、快速办。合理布局,配置纸杯、茶叶、纸巾等常用品,并保障冷热饮用水,以便纳税人缴费人按需取用。配备便民药箱,提供防暑降温药品,并指定专人负责补足、更换,以备纳税人缴费人不时之需。全面开展便民办税春风行动,做到业务“一窗通办”,人员“一岗全能”,信息“一次采集”,资料“一套就好”,实施“错峰办”“延时办”“容缺办”,提升办税效率。同步实行“一对一”服务,为老弱病残孕、重点企业等纳税人缴费人开通绿色通道,压缩办税时间,让纳税人缴费人跑更少的路、排更短的队、办更快的税,畅享“清凉”服务。

上文由遂宁代理记账公司摘自四川省税务局网站相关新闻,请悉知!