转载:射洪税务、大英税务、经开税务充分保障税费服务不断线不减效

作者:admin    时间:2022-09-22 18:01:33

面对我市当前异常严峻复杂的疫情防控形势,我市各级税务部门统筹调度税费服务资源,积极落实疫情防控举措,全力保障线上税费服务支持工作正常运行,确保疫情防控不松劲、税费服务不停歇。

 射 洪 税 务 

国家税务总局射洪市税务局通过“三强化”举措进一步筑牢疫情防控安全防线,坚决打好防疫阻击战,为“疫情要防住,经济要稳住,发展要安全”贡献税务力量。

强化组织领导,坚决扛牢政治责任。市局第一时间召开应对新型冠状病毒感染疫情工作领导小组紧急会议,研究保人员安全、保税费服务、保正常运转有关措施,分解政务保障、业务保障、系统保障、物资保障责任,扎实做好思想、机制、人员、物资、信息系统等各方面准备。迅速组建以局党委书记、局长领头的应急值守团队,加强对重点工作的督导,在关键时刻彰显党委"把方向、管大局、做决策、保落实"政治责任担当。把纪律监督贯穿疫情防控全过程,成立由党委纪检组牵头,党委办公室、机关纪委和组织人事股配合的纪律监察小组,对值班值守、参与社区疫情防控等情况进行不定期检查,对疫情防控责任落实不到位的,严格追究相关部门和人员的责任,确保防控责任全面落实,干部职工遵规守纪。

强化场所管理,保障工作有序开展。严格办公区域人员登记,对进入人员严格执行体温,扫健康码、验行程码,查验24小时内核酸检测阴性证明等防疫措施。派专人每日对办税服务厅、办公区域、食堂等进行消毒处理,确保场所内部通风、清洁。食堂实行错峰就餐、分散就坐、暂停早餐、晚餐供应,仅为全局值班值守和参与社区疫情防控人员提供午餐,全力确保干部职工健康安全。暂停办税服务厅线下业务,组织4名精通前后台业务的骨干及时通过电子税务局后台处理网上申请事项,为纳税人缴费人提供在线咨询和容缺代办等服务,让纳税人缴费人足不出户便可享受到专业,高效优质服务,累计办理电话咨询、线上平台咨询100余笔,电子工作平台审核业务20笔,实现特殊时期纳税服务水平和疫情防控标准"两不降"。

强化联防联控,筑牢防控安全屏障。积极响应市委、市政府号召,由4名班子成员牵头,组织干部职工迅速下沉市局联系社区平安街道平安社区,协助开展疫情防控工作,共筑群防群控,联防联控的牢固防线。23名青年干部下沉胜利小区、外滩御珠西门、凯立现代小区等3个核酸监测点位,累计协助采集核酸检测信息29000余条,配合体温测量、秩序维护、场所搭建、卫生整理等多项社区任务。100名包保干部通过上门走访、电话询问等方式,详细了解3000户居民有关情况,确保每户包联对象“应排尽排”,不漏一人。150名干部职工奔赴"疫线",下沉9个"三无小区"开展政策规定宣传,查验外出凭证等工作,累计查验外出凭证700余人次,解决居民疑难问题200余件,彰显税务干部初心为民,敢打硬仗的铁军担当。(供稿:谭建兵)

 大 英 税 务  

国家税务总局大英县税务局坚持防疫控疫工作和办税缴费服务工作并重,严格落实落细省局市局和地方党委政府疫情防控工作部署,全力确保重大疫情应急响应期间办税缴费服务有质量、运转有效率。

充分做好宣传引导。编制线上办税缴费服务提示简讯,准备线上办税相关指南,通过征纳互动平台向本地已关注征纳互动平台的纳税人推送“非接触式”办税消息,引导纳税人缴费人通过电子税务局、征纳互动平台、对外公开热线电话咨询办税;做好社会面宣传,通过微信群、微信朋友圈向社会面发起线上办税通告,提醒纳税人“全程网上办”。

充分做好内外联动。做好税邮联动,积极对接邮政,明确上门取件时间,保证线上发售发票、线上代开发票、税务Ukey及时完成寄递;做好与电信联动,为“居家办公组”成员开通对外公开电话的“未接通”转移呼叫功能,保证电话热线咨询能即时响应;做好内部联动,协调各业务部门,明确联络员名单,保证流程业务及时响应、快速办结;做好上下联动,主动对接上级机关维护客服中心系统坐席工号,增加坐席服务人员,保证在线咨询业务接待容量,避免业务流失。

充分做好在线服务。按照“征纳不见面,服务全在线”的原则,在充分考虑税费业务场景、税费业务平台和职工特点的基础上,充分统筹岗位人员,合理分组分工,保证线上咨询有人答、留言咨询有人应、热线咨询有人接、网上办税有人教、“远程办税”有人跟、专窗业务有人做,实现“线上办公不断线,咨询办税无差别”的“非接触式”办税缴费服务。(供稿:刘鹏宇)

 经 开 税 务 

国家税务总局遂宁经济技术开发区税务局调整办税服务方式,暂停窗口现场服务,实行“非接触式”办税缴费及线上业务咨询,确保疫情防控不放松,纳税服务不断档。

强化宣传辅导,倡导“非接触式”办税。通过征纳互动平台和短信、微信转发通告告等方式对辖区管户推送《国家税务总局遂宁经济技术开发区税务局关于疫情期间办税服务的温馨提示》。积极倡导纳税人缴费人通过四川省电子税务局、“四川税务”手机APP、“四川税务”微信公众号、自然人扣缴客户端、个人所得税APP、社保客户端等网络途径办理税费业务。此次累计发送短信9950条,征纳互动平台推送消息6382户次,实现辖区管户法人、财务负责人、办税员各类群体全覆盖。

优化线上服务,保障税费服务支持。安排经验丰富,业务能力强的工作人员组建应急团队,接听对外公开电话、受理征纳互动平台咨询、电子税务局审批事项、发票邮寄等业务,保障“非接触式”办税咨询有人应,操作有人教,业务有人审,发票有人寄。对急需办理线下业务的纳税人,做好需求对接,以延期、邮寄、代办等方式倡导“非接触式”办理,满足纳税人缴费人特殊时期的个性化涉税需求,实现办税缴费不断档,纳税服务不打烊。

落实防控举措,全力确保健康安全。严格落实市委、市政府疫情防控要求,确保值班人员口罩、酒精等防护物资齐全,对应急值班人员开展24小时核酸检查阴性证明、健康码、行程码核查,做好体温测量、消毒等措施。要求值班人员家庭、单位两点一线,避免非必要对外接触,确保自身安全。(供稿:周林发)

上文由遂宁代理记账公司摘自四川省税务局网站相关新闻,请悉知!