转载:第二税务分局打造优质税费服务新名片

作者:admin    时间:2022-10-21 07:00:04

服务无小事,细节暖人心。国家税务总局遂宁市税务局第二税务分局以“五零”服务为抓手,全面推进“办得好业务、把得住关口、树得起形象、争得起荣誉”的办税大厅建设。

党建引领,创建红色标杆。组织全员学习理论知识,为劳务派遣人员配备政治学习笔记本,坚定理想信念,提升党性修养。在多样学习中比差距,通过现场学习参观、服务窗口评比、政治辅导交流,充分调动党员积极性,形成“比学赶超”的浓厚氛围。在交流学习中取经验,定期评选“党员先锋岗”,把“五多五少”的服务理念贯穿到服务纳税人缴费人的每一个细节中去,真正做到把纳税人当做亲人,多一点笑容,少一点牵强;多一点承担,少一点推诿;多一点配合,少一点扯皮;多一点认真,少一点随意;多一点体贴,少一点脾气,让纳税人有温暖如家的感觉。

争创一流,业务精益求精。围绕 “市之大事”,做好“税之要事”,助力新区高质量发展,在优化服务上下功夫,在提高办税效率上拿拼劲。要求全体工作人员认真学习税收政策,落实每日一会、每周一学,每月一考制度,提升人员业务操作水平,打造政治素养和业务水平双过硬的税务铁军。开展“学、亮、比、树”活动,对窗口工作人员制定绩效考核办法,结合业务考试和日常考核,每月评选出一个“红旗窗口”、一个“服务明星”,形成用先进典型提升整体服务水平的带动效应。推出精细化服务,大力推行“网上办”“掌上办”“自助办”“邮寄办”等“非接触式”办税缴费服务,实现电子税务局为主、远程帮办为辅、导税亲手辅导、办税前台兜底的纳税服务新模式。

五零服务,打造纳服品牌。推行“办税服务零距离、办税流程零障碍、办税质量零差错、办税时长零等待、办税对象零投诉”服务,为纳税人缴费人交上一份舒心贴心暖心温心的满意答卷。为受疫情管控、不能进入办税厅的部分纳税人,提供门外受理辅导、门内跑腿代办服务,把导税职责延伸到办税厅门槛之外,解决纳税人急难愁盼问题。开通绿色通道,对老年人等特殊纳税人群开通全程代办服务,从接待、询问、填表、窗口办理等全流程跟踪,传递服务温情。实行“容缺办理”,提升服务温度,对办理缴纳新购置房契税和部分临时性业务的纳税人资料不齐全的,可先办理业务,再通过上门报送、电子邮件或邮寄的方式补正,最大限度为纳税人提供便利。

上文由遂宁代理记账公司摘自四川省税务局网站相关新闻,请悉知!