服务无小事，细节暖人心。国家税务总局遂宁市税务局第二税务分局以“五零”服务为抓手，全面推进“办得好业务、把得住关口、树得起形象、争得起荣誉”的办税大厅建设。
党建引领，创建红色标杆。组织全员学习理论知识，为劳务派遣人员配备政治学习笔记本，坚定理想信念，提升党性修养。在多样学习中比差距，通过现场学习参观、服务窗口评比、政治辅导交流，充分调动党员积极性，形成“比学赶超”的浓厚氛围。在交流学习中取经验，定期评选“党员先锋岗”，把“五多五少”的服务理念贯穿到服务纳税人缴费人的每一个细节中去，真正做到把纳税人当做亲人，多一点笑容，少一点牵强；多一点承担，少一点推诿；多一点配合，少一点扯皮；多一点认真，少一点随意；多一点体贴，少一点脾气，让纳税人有温暖如家的感觉。
争创一流，业务精益求精。围绕 “市之大事”，做好“税之要事”，助力新区高质量发展，在优化服务上下功夫，在提高办税效率上拿拼劲。要求全体工作人员认真学习税收政策，落实每日一会、每周一学，每月一考制度，提升人员业务操作水平，打造政治素养和业务水平双过硬的税务铁军。开展“学、亮、比、树”活动，对窗口工作人员制定绩效考核办法，结合业务考试和日常考核，每月评选出一个“红旗窗口”、一个“服务明星”，形成用先进典型提升整体服务水平的带动效应。推出精细化服务，大力推行“网上办”“掌上办”“自助办”“邮寄办”等“非接触式”办税缴费服务，实现电子税务局为主、远程帮办为辅、导税亲手辅导、办税前台兜底的纳税服务新模式。
五零服务，打造纳服品牌。推行“办税服务零距离、办税流程零障碍、办税质量零差错、办税时长零等待、办税对象零投诉”服务，为纳税人缴费人交上一份舒心贴心暖心温心的满意答卷。为受疫情管控、不能进入办税厅的部分纳税人，提供门外受理辅导、门内跑腿代办服务，把导税职责延伸到办税厅门槛之外，解决纳税人急难愁盼问题。开通绿色通道，对老年人等特殊纳税人群开通全程代办服务，从接待、询问、填表、窗口办理等全流程跟踪，传递服务温情。实行“容缺办理”，提升服务温度，对办理缴纳新购置房契税和部分临时性业务的纳税人资料不齐全的，可先办理业务，再通过上门报送、电子邮件或邮寄的方式补正，最大限度为纳税人提供便利。
上文由遂宁代理记账公司摘自四川省税务局网站相关新闻，请悉知！
